Questions fréquemment posées

Quels sont les délais et frais de livraison ? Vos illustrations sont-elles vendues avec les cadres ? Ma commande est arrivée en mauvais état, que dois-je faire ? J’ai changé d’avis et je souhaite retourner mes articles. Que dois-je faire ? Où en est ma commande ? Le paiement est-il sécurisé ? Comment nous contacter ?

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent chez vous le plus rapidement possible.

Nos produits étant fabriqués à la commande et le contrôle qualité systématique, nos délais de fabrication sont de l’ordre de 10 jours ouvrés. Nous préférons sacrifier le délai plutôt que la qualité.

Suite à ce délai de fabrication, nous mettons tout en oeuvre pour assurer la livraison dans un délai maximum de 72h (sauf retard de Colissimo, hors jours fériés et week-end)

Frais de livraison en France : 
Livraison Points Relais Colissimo 48/72h : à partir de  4,50€
Livraison Colissimo Domicile 48/72h :  à partir de 5,50€
La livraison gratuite est disponible pour tous les produits du site, dès 5 9€ d’achats. 

Comme mentionné dans nos fiches produit, nos illustrations sont vendues par défaut sans l’encadrement (normalement la mention SANS CADRE est précisée dans la fiche).

Dans le cas contraire, le type d’encadrement et le système d’accroche sont décrits spécifiquement dans la fiche produit.

Dans un premier temps, et si ce n’est pas trop tard, merci de refuser votre colis auprès du livreur.

Sinon, veuillez nous envoyer une photo du défaut, ainsi qu’une photo du colis où l’on aperçoit l’étiquette, à contact@hphoto.fr. 

S’il s’avère que le défaut est de notre fait ou du fait du transporteur une nouvelle commande vous sera envoyée gratuitement.

Vous disposez de 7 jours pour changer d’avis, à l’exception de tous les produits personnalisés (comportant des mentions spécifiques demandées par le Client ou créés de toute pièce pour le client (les livres ou impression XXL sur mesure par exemple)).

Merci de nous contacter à  contact@hphoto.fr afin de connaître la démarche à suivre pour les retours.

Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour suivre l’évolution de votre commande, merci de vous rendre sur la page de suivi des commandes.

Une fois que votre commande est expédiée, un deuxième mail vous sera envoyé avec un lien de suivi.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@hphoto.fr


Nous travaillons avec la société spécialisée dans les transactions sur Internet : Stripe.

Cette dernière crypte toutes vos coordonnées bancaires pour plus de sécurité.


Vous pouvez nous contacter via :

HAMMER Photographies
114, Chemin des Dames
78950 GAMBAIS, France